Refund policy

 

1. Prawo odstąpienia od umowy

• Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.

• Aby skorzystać ze zwrotu, należy poinformować BriMa mailowo: online@brima-store.com.

 

2. Produkty szyte na zamówienie

• Produkty szyte na indywidualne zamówienie lub z nadrukiem dopasowanym do klienta nie podlegają zwrotowi, chyba że występuje wada produktu.

• W przypadku wady, klient powinien zgłosić reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, przesyłając zdjęcia wady na adres mailowy: online@brima-store.com.

 

3. Procedura zwrotu

1. Skontaktuj się z nami mailowo: online@brima-store.com

2. Podaj numer zamówienia i nazwę produktu, który chcesz zwrócić

3. Otrzymasz instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej

4. Zwrot pieniędzy następuje po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu

5. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy

 

4. Stan produktu

• Produkt musi być w stanie nienaruszonym, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.

• Nie przyjmujemy zwrotów produktów używanych lub uszkodzonych przez klienta.

 

5. Zwrot płatności

• Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.

• Zwrot dokonywany jest tą samą metodą płatności, którą klient użył przy zamówieniu, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę.

 

6. Kontakt

• e-mail: online@brima-store.com